termes et conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES



Mentions Légales et Conditions Générales


  1. Identification du propriétaire

La société propriétaire du site Web xnowmate.com est XNOWMATE GROUP SL avec CIF B34213769, inscrite au registre du commerce de Palencia, volume 357, page 171 page P-4562, entrée 1, date du 10 mai 2004 et domiciliée Avenida Monasterio de El Escorial 35, 28049, Madrid, Espagne.


Tout au long de cette page, les termes "nous", "notre", "notre" et "XNOWMATE" font référence à XNOWMATE GROUP SL et sont utilisés de la manière la plus appropriée selon le contexte. "Vous" et "vous" font référence à toute personne qui accède et/ou utilise cette page Web.


Vous pouvez nous contacter par e-mail clients@xnowmate.com 


  1. Acceptation des présentes conditions générales

L'accès ou l'utilisation de ce site implique l'acceptation des présentes conditions générales, ainsi que des ajouts ou modifications que nous pourrions effectuer à l'avenir. Nous comprenons qu'il incombe à nos clients de lire les conditions générales d'utilisation qui sont en vigueur à tout moment.


Les conditions d'utilisation de ce site sont indéfinies. Nous nous réservons le droit de modifier son contenu à tout moment et sans préavis.


  1. Conditions d'utilisation du site

3.1 Utilisation du site Web, des contenus et des services


Votre engagement est d'utiliser ce site Web ainsi que son contenu de manière correcte et licite conformément à la législation en vigueur, de bonne foi et aux usages généralement acceptés. Vous acceptez également de ne pas entreprendre d'actions susceptibles d'endommager ou de désactiver le Web, de le surcharger ou d'empêcher d'autres utilisateurs de l'utiliser.


Il est spécifiquement interdit de porter atteinte aux droits de Xnowmate ou de ses propriétaires légitimes sur le contenu de Xnowmate.com ou xnowmate.com, ainsi que la reproduction, la distribution ou la modification du site Web ou de son contenu et son utilisation à des fins commerciales ou publicitaires. sans notre autorisation préalable.


3.2 Droits de propriété intellectuelle et industrielle


Xnowmate est propriétaire des droits d'exploitation de la propriété intellectuelle et industrielle de ce site Web et de tous les contenus qui y sont inclus. la conception du site Web, les photographies, les vidéos, le logo, le nom de la marque, les informations et les contenus inclus ainsi que la conception des produits vendus ici sont protégés par la législation espagnole sur les droits de propriété intellectuelle et industrielle en notre faveur.


Par conséquent, la reproduction totale ou partielle de ce site Web est interdite, l'utilisation de son contenu à des fins commerciales ou illégales, ainsi que son traitement informatique, sa communication publique, sa distribution, sa diffusion, sa modification, sa transformation ou sa décompilation sans notre autorisation préalable. Vous ne pouvez utiliser le matériel inclus dans ce site Web que pour votre usage personnel et privé.


Dans le cas d'hyperliens provenant de pages externes qui dirigent vers l'une des pages de xnowmate.com, la reproduction totale ou partielle des contenus faisant partie du Web, ou l'inclusion d'informations fausses ou incorrectes ne sera pas autorisée. ou inexactes du contenu ou des produits de Xnowmate, ainsi que l'utilisation de techniques de "liaison" qui conduisent l'utilisateur à confusion ou supposent une utilisation inappropriée de la réputation ou du contenu de Xnowmate.


Nous veillerons au respect de ces conditions ainsi qu'à la bonne utilisation des contenus inclus dans le site Web, en exerçant toutes les actions civiles et pénales applicables en cas d'infraction ou de violation de ces conditions par toute personne.


3.3 Responsabilité de Xnowmate


Nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes de quelque nature que ce soit pouvant être causés par :

- l'utilisation des produits ou du contenu inclus sur le site par des tiers, notamment illégale, négligente, frauduleuse ou contraire aux présentes conditions générales, de bonne foi, des usages généralement acceptés et de l'ordre public, étant la seule responsabilité de l'utilisateur qui achète ou accède eux.

- l'utilisation d'une version obsolète ou défectueuse du navigateur, les interruptions de connexion survenant lors de la transmission des données, les virus informatiques, les pannes ou déconnexions dans le fonctionnement du système télématique, les blocages causés par des déficiences ou des surcharges des lignes téléphoniques, ainsi que les dommages causés par des tiers par des intromissions non autorisées.

- la qualité informative ou les conditions de confidentialité offertes par les pages Web externes auxquelles elles sont liées à partir de ce site Web, en les considérant comme présentant un intérêt pour les utilisateurs.


En cas d'utilisation illégitime ou suspecte du contenu du site, nous nous réservons le droit d'interrompre ou de refuser, à tout moment et sans préavis, l'accès au site et à ses services à l'utilisateur auteur d'une utilisation illégitime ou suspecte.


3.4 Responsabilité de l'utilisateur


Votre engagement est de ne pas utiliser ce site Web ou le contenu qu'il contient pour la réalisation d'activités contraires à la loi, aux bonnes mœurs, à l'ordre public et, en général, aux conditions établies dans la présente notice légale. Vos opinions ainsi les activités dans xnowmate.com sont de votre responsabilité exclusive, sans pouvoir être responsable envers nous des dommages ou préjudices dérivés de ces actions.


  1. Politique de confidentialité

Tel qu'il apparaît sur la page spécifique de ce site Web dédiée à la politique de confidentialité.


  1. Conditions de vente

Les conditions de vente établissent un accord juridiquement contraignant entre vous et nous, protégeant votre droit en tant que client et le nôtre en tant qu'entreprise. Il serait intéressant de lire ces conditions avant d'effectuer tout paiement.


5.1 Commande

Le fait de passer commande sur xnowmate.com implique l'acceptation des prix, des descriptions des produits et des conditions générales de vente. Votre engagement est de nous fournir des données vraies et valides telles que votre adresse e-mail, adresse postale et autres données nécessaires pour traiter correctement votre commande et pouvoir vous recontacter si nécessaire. sinon, nous ne pourrons pas traiter votre commande correctement.

Lorsque vous passez une commande sur xnowmate.com, vous garantissez également que vous êtes pleinement autorisé à utiliser la carte de débit ou de crédit que vous nous fournissez pour effectuer le paiement. Nous pouvons être amenés à vous contacter pour vérifier les informations que vous nous avez fournies.

Confirmation de commande et facture : oUne fois la commande passée et le paiement confirmé, nous vous enverrons une confirmation de votre achat par e-mail, dans laquelle vous trouverez en pièce jointe un reçu de commande. Si vous ne le trouvez pas dans la boîte de réception, pensez à vérifier votre corbeille de courrier indésirable.

Annulations de commande : les clients ne peuvent annuler une commande qu'avant le début du processus d'expédition, à l'exception des articles vendus en option de précommande qui sont fabriqués spécifiquement pour le client et ne peuvent être annulés par le client. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande, standard ou précommande, à tout moment.

 

5.2 Disponibilité


Actuellement, les articles proposés sur xnowmate.com peuvent être livrés partout dans le monde. Les commandes seront soumises à la disponibilité du produit : s'il y a eu des difficultés d'approvisionnement ou s'il n'y a pas d'articles en stock, nous vous ferons savoir quand il sera à nouveau disponible, ainsi que la possibilité d'acquérir un produit aux caractéristiques similaires et de valeur égale ou supérieure. Si vous ne souhaitez pas commander un produit de substitution ou attendre de recevoir un nouveau stock du produit demandé, nous vous rembourserons le montant total payé.


5.3 Livraison, frais et délais de livraison


Notre engagement est de livrer les produits en parfait état à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors du processus d'achat. À tout moment, nous vous fournirons des informations afin que vous puissiez suivre la commande et le délai de livraison.


  • UE : les frais de port sont inclus dans le prix final et le délai de livraison est compris entre 2 et 7 jours ouvrés pour les articles en stock disponible
  • USA : les frais de port sont inclus dans le prix final et le délai de livraison est compris entre 5 et 10 jours ouvrés pour les articles avec stock disponible
  • Commandes en dehors de l'UE ou des États-Unis : les frais de port sont inclus dans le prix final et le délai de livraison est compris entre 5 et 10 jours ouvrés. pour les articles avec stock disponible

Les articles en précommande non disponibles en stock n'ont pas de date de livraison fixe et peuvent subir des retards imprévus en raison des processus de fabrication.


5.4 Retrait et modification des produits


Nous nous réservons le droit de retirer n'importe lequel de nos produits de notre site Web à tout moment, ainsi que de supprimer ou de modifier le matériel ou le contenu de celui-ci, pour quelque raison que ce soit, sans préavis.


5.5 Prix des produits


Les prix de chaque produit seront publiés à tout moment sur xnowmate.com. Ce prix inclura la TVA le cas échéant.


Le prix des frais d'expédition sera indiqué dans la phase finale du processus d'achat, lors de la sélection du pays ou de la localité de livraison. Le prix doit être payé en totalité au moment de l'achat.


Bien que nous nous réservions le droit de modifier le prix des produits en vente sur xnowmate.com, le prix que nous facturons ou remboursons sera celui qui a été publié dans la fiche produit au moment de l'achat.


5.6 Paiement


Le paiement des commandes peut être effectué selon les modalités suivantes : carte de débit ou de crédit Visa ou MasterCard, et Paypal.


Nous nous réservons le droit de modifier, d'ajouter ou de supprimer des moyens de paiement, sans que l'utilisateur ne puisse faire de réclamation à ce titre.


Le débit de la carte est effectué en temps réel via notre passerelle de paiement, une fois la véracité des données vérifiée par l'institution financière correspondante. Nous ne serons pas tenus responsables si l'émetteur de votre carte de crédit ou de débit n'autorise pas le paiement.


De même, nous nous réservons le droit de prendre les mesures que nous jugeons appropriées, y compris l'annulation de la commande, la perception d'un supplément ou le blocage de tout utilisateur. en cas d'observation d'activités suspectes ou frauduleuses.


5.7 Modifications et retours


Si, pour une raison quelconque, vous devez modifier ou retourner votre commande, vous disposez d'un délai de 15 jours calendaires à compter de la date de livraison de la commande (conformément à l'article 44 de la loi 7/1996 du 15 janvier du règlement sur le commerce de détail modifié par Loi 47/2002, du 19 décembre).

Vous devez nous renvoyer le produit en parfait état, sans l'avoir utilisé et dans son emballage d'origine, sans retirer les étiquettes. Il est très important que vous retourniez les produits parfaitement emballés. Si les produits sont endommagés en raison d'un emballage inapproprié, nous n'accepterons pas le retour.

À l'exception des défauts d'usine, les retours de produits usagés ne seront pas acceptés.

Une fois que nous aurons reçu la marchandise dans nos entrepôts et vérifié que toutes les conditions ci-dessus sont remplies, Xnowmate procédera au remboursement du montant de l'achat dans le même mode de paiement utilisé dans la commande.

Les frais de retour ne seront en aucun cas remboursés. 

Les commandes d'échange seront livrées avec l'option de livraison gratuite. Xnowmate n'est pas responsable des droits ou taxes concernant cette expédition. 

En cas de produits vendus en Pré-Commande le client accepte d'être remboursé en avoir en magasin dans le cas où un échange n'est pas choisi ou impossible par manque de stock. Ce crédit en magasin n'expirera jamais. Xnowmate fera de son mieux pour fournir plus de stock à court terme disponible. 


5.8 Garantie des produits achetés 

Nous offrons une garantie de deux ans à compter de la date d'achat contre les défauts de matériaux/de fabrication, sous réserve d'une preuve d'achat.

Notre politique de garantie s'applique aux produits authentiques achetés uniquement à www.xnowmate.com.​

Articles non couverts par cette garantie :

  • Produits de plus de 2 ans à compter de la date d'achat
  • Usure générale
  • Utilisation excessive ou mauvaise utilisation/abus
  • Altération
  • Produits qui ont été lavés sans suivre nos conseils : à l'eau chaude ou à la machine à laver, à l'eau de Javel ou sans savon neutre.
  • Produits qui ont été séchés dans un sèche-linge ou à proximité de points chauds tels que des radiateurs.
  • Produits endommagés par l'eau salée, les pierres pointues, les pointes, les clous ou les animaux.

La membrane imperméable est considérée comme exempte de défauts de production si, dans une période de six mois après l'achat, il n'y a pas eu de fuite à l'intérieur de la chaussure. Après cette période, tout problème d'étanchéité sera considéré comme le résultat d'une mauvaise utilisation/abus et ne sera donc pas inclus dans cette garantie. 

Si, après évaluation, un défaut de matière ou de fabrication s'avère être à l'origine du problème que vous avez rencontré, nous nous ferons un plaisir de remplacer votre produit s'il est toujours disponible. S'il n'est pas en stock, nous émettrons un crédit en magasin à utiliser sur notre site Web. 

Pour plus d'informations sur notre garantie de deux ans, veuillez contacter notre service client.


  1. Communications écrites et notifications

L'utilisation de xnowmate.com implique l'acceptation que les communications avec vous se feront pour la plupart par e-mail : toutes les informations ou notifications pertinentes que nous devons communiquer seront effectuées via l'e-mail de contact que vous nous avez fourni, remplissant le même exigences comme si elles étaient faites par écrit sur papier.


Dans tous les cas, nous nous réservons le droit de vous envoyer des informations ou des communications à l'adresse postale que vous nous avez indiquée au moment de la passation de la commande.


De votre côté, vous pouvez nous demander toute information, poser toutes questions ou nous faire part de vos remarques, suggestions ou incidents en adressant un email à  clients@xnowmate.com



  1. Nullité ou inefficacité des clauses

Si l'une des clauses des présentes incluses était déclarée totalement ou partiellement nulle, cela n'affecterait que cette disposition, le reste des conditions resterait valable.


  1. Modification ou fin de produits ou services

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre, retirer ou résilier la vente de produits ainsi que le contenu de xnowmate.com, partiellement ou totalement, à tout moment et sans préavis aux utilisateurs du site.


De même, nous pouvons suspendre temporairement et sans préavis l'accès au Web pour effectuer des opérations de maintenance, de réparation ou d'amélioration.


Nous nous réservons le droit de cesser d'exister sans préavis et malgré les effets secondaires que cela peut occasionner dans notre armée de fidèles.


  1. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions seront régies par la législation espagnole.


Pour tous les problèmes pouvant survenir en raison de l'interprétation, de l'exécution ou de la violation éventuelle de ces conditions d'utilisation, l'utilisateur, quel que soit l'endroit où un litige survient, sera soumis à la juridiction et à la juridiction des tribunaux de Madrid, Espagne.