C'est notre construction spéciale pour la partie supérieure de la botte formée de 3 couches de matériaux textiles ultra légers et respirants de l'industrie de la neige conçus pour garder vos pieds au sec :

- Membrane imperméable premium

- Couche d'isolation 3M Thisulate

- Doublure Cool Max

C'est un type spécial de matériau qui est intégré dans la semelle et que vous pouvez voir par sa couleur grise rayée. Il s'agit d'une technologie brevetée pour améliorer l'adhérence sur la glace en fibre de verre.

Il s'agit d'un nouveau type de composé spécial dans la semelle qui reste flexible même dans des conditions inférieures à zéro, ce qui améliore l'adhérence sur la neige, la glace et les sols mouillés. Il est basé sur le composé des pneus d'hiver, sentez la semelle extérieure et vous le remarquerez !.

Oui, les bottes sont fabriquées avec trois couches de matériaux et bien qu'il semble que le tissu extérieur soit mouillé, ne vous inquiétez pas, c'est normal. La couche intérieure est une membrane imperméable avec des coutures thermoscellées, il est impossible que l'eau entre en contact avec le pied.

Oui ! Grâce aux tissus respirants utilisés, la vapeur d'eau de la sueur est expulsée et les pieds restent secs et confortables par tous les temps.

Les bottes sont imperméables, cependant, ne les lavez pas en machine car la membrane et l'imperméabilité pourraient perdre leurs avantages. Nettoyez l'extérieur des chaussures avec un chiffon, à l'eau tiède. N'utilisez pas de chlore, d'eau de Javel ou de mousse nettoyante pour le sport car cela pourrait endommager vos chaussures. Après avoir soigneusement nettoyé vos chaussures, séchez-les naturellement à des températures modérées. Ne placez pas vos bottes trop près d'une source de chaleur directe ou dans une pièce chaude car cela pourrait les endommager. Le matériau hydrofuge peut diminuer l'efficacité des chaussures après utilisation. Nous vous recommandons de les pulvériser avec un spray hydrofuge, qui fonctionne mieux après les avoir nettoyés. 

Nous n'utilisons aucun type de cuir, de plume ou de matière animale. Tous les matériaux sont synthétiques et recyclés.

Oui, les semelles intérieures sont amovibles et remplaçables.

Cela dépend du type de produit que vous achetez :

• ACHETER MAINTENANT produits: cela signifie qu'ils sont en stock donc vous les recevrez dans 3-5 jours ouvrables en Europe, et 5 à 10 jours ouvrables hors de l'Europe. Parfois, les douanes hors de l'UE augmentent ces délais.

• PRÉ-COMMANDER produits : nous fabriquerons vos nouveaux Xnowmates à la main en Espagne. Un temps de production estimé est conseillé pour chaque campagne de précommande. Nous vous informerons de l'état de la commande par e-mail.

En savoir plus sur Production limitée

Si nous n'avons pas de stock dans la couleur ou la taille dont vous avez besoin, et un PRÉ-COMMANDER la campagne est ouverte, vous aurez la chance d'acheter ce produit. Nous le fabriquerons pour vous en Espagne.

Pré-commander a beaucoup avantages:

• Vous obtiendrez un prix équitable.
• Ne soyez pas en rupture de stock.
• Réduire les déchets et la pollution.
• Soutenez l'industrie de la chaussure expérimentée en Europe.
• Lutte contre le travail déloyal et la discrimination.

Ces chaussures seront fait juste pour vous prendre soin de notre planète, en être fier, vous achetez quelque chose d'unique. 

Un temps de production estimé est conseillé dans chaque campagne de précommande.

Nous allons vous tenir au courant du statut de la commande par email et pourra l'annuler à tout moment.

En savoir plus sur Production limitée

Xnowmate est fabriqué avec soin en Espagne (UE). Nous soutenons le travail local avec d'excellentes conditions de travail.

Nous livrons depuis Madrid, Espagne, UE.

Nous livrons dans l'UE, la Norvège, la Suisse, le Royaume-Uni et les États-Unis.

Oui, nous couvrons les frais d'expédition vers tous les pays où nous vendons.

Si notre transporteur tente de vous livrer et que le colis retourne à notre entrepôt (soit parce que vous n'êtes pas là, soit par le mauvais l'adresse a été fournie ou vous avez déménagé sans nous en informer), il sera de la responsabilité de l'acheteur de payer des frais d'expédition pour réexpédier la commande.

Non, nous ne facturerons pas la TVA si vous résidez en dehors de l'UE.

Les bottes seront envoyées de l'Allemagne, de l'Union européenne. Par conséquent, les clients qui ont expédié des commandes à l'Union européenne ne seront pas facturés frais de douane.

Cependant, les clients qui achètent des commandes en dehors de l’Union européenne, dans certains cas, les frais de douane peuvent être facturés et il incombe à l’acheteur de payer les frais d’importation, de douane, de TVA et de douane qui peuvent demander l’expédition dans leur pays.

Une fois votre commande expédiée de notre entrepôt, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.

Tu vas avoir 15 jours à compter de la date de livraison pour demander un échange ou un retour. Nous avons besoin que les bottes soient dans un état inutilisé, dans leur état et leur emballage d'origine.

Échanges gratuits: Si vous avez besoin d'une autre taille ou d'une autre couleur, nous vous fournirons des étiquettes de retour gratuites (UE) et expédierons la commande d'échange gratuitement. Hors de l'UE, nous vous proposerons des étiquettes de retour au prix coûtant pour votre commodité et expédierons la commande d'échange gratuitement.

Retours sans frais : des étiquettes de retour gratuites (UE) vous seront envoyées par e-mail et nous vous rembourserons une fois l'article arrivé dans notre entrepôt. En dehors de l'UE, nous vous proposerons des étiquettes de retour au prix coûtant pour votre commodité et nous vous rembourserons le coût de l'étiquette avec une remise sur tout nouvel achat futur.

Pour demander un retour, veuillez visiter notre SERVICE DE RETOUR 

Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de l'e-mail que vous avez utilisé lors de la commande.

Bien sûr, veuillez envoyer un e-mail help@itsrever.com ou appeler le +34 919 49 93 80 (anglais/espagnol)

Nous offrons une garantie de deux ans à compter de la date d'achat contre les défauts de matériaux/de fabrication, sous réserve d'une preuve d'achat.

Notre politique de garantie s'applique aux produits authentiques achetés uniquement à www.xnowmate.com.​

Articles non couverts par cette garantie :

- Produits de plus de 2 ans à compter de la date d'achat

- Usure générale

- Utilisation excessive ou mauvaise utilisation/abus

- Altération

- Les produits qui ont été lavés sans suivre nos conseils : à l'eau chaude ou à la machine à laver, à l'eau de Javel, ou sans savon neutre, etc.

- Produits qui ont été séchés dans un sèche-linge ou à proximité de points chauds tels que des radiateurs, etc.

- Produits endommagés par l'eau salée, les pierres pointues, les pointes, les clous ou les animaux.

La membrane imperméable est considérée comme exempte de défauts de production si, dans une période de six mois après l'achat, il n'y a pas eu de fuite à l'intérieur de la chaussure. Après cette période, tout problème d'étanchéité sera considéré comme le résultat d'une mauvaise utilisation/abus et ne sera donc pas inclus dans cette garantie. 

Si, après évaluation, un défaut de matière ou de fabrication s'avère être à l'origine du problème que vous avez rencontré, nous nous ferons un plaisir de remplacer votre produit s'il est toujours disponible. S'il n'est pas en stock, nous émettrons un crédit en magasin à utiliser sur notre site Web. 

Pour plus d'informations sur notre garantie de deux ans, veuillez contacter notre service client.