Términos y condiciones
CONDICIONES GENERALES
Aviso Legal y Condiciones Generales
- Identificación del propietario
La empresa titular del sitio web xnowmate.com es XNOWMATE GROUP SL con CIF B34213769, Inscrita en el Registro Mercantil de Palencia, en el tomo 357, folio 171 hoja P-4.562, inscripción 1, de fecha 10 de mayo de 2004 y con domicilio en Avenida Monasterio de El Escorial 35, 28049, Madrid, España.
A lo largo de esta página, los términos "nosotros", "nos", "nuestro" y "XNOWMATE" se refieren a XNOWMATE GROUP SL y se utilizan de la manera más adecuada según el contexto. "Usted" y "usted" se refieren a cualquier persona que acceda y/o utilice esta página web.
Puede contactar con nosotros a través del correo electrónico clientes@xnowmate.com
- Aceptación de estas condiciones generales
El acceso o uso de este sitio web implica la aceptación de las presentes condiciones generales, así como las adiciones o modificaciones que podamos realizar en el futuro. Entendemos que nuestros clientes son responsables de la lectura de las condiciones generales de uso que se encuentren vigentes en cada momento.
Las condiciones de uso de este sitio web tienen una duración indefinida. Nos reservamos el derecho de modificar su contenido en cualquier momento sin previo aviso.
- Condiciones de uso del sitio web
3.1 Uso del sitio web, contenidos y servicios
Tu compromiso es utilizar este sitio web así como sus contenidos de forma correcta y lícita de acuerdo con la legislación vigente, la buena fe y los usos generalmente aceptados. También te comprometes a no realizar acciones que puedan dañar o inutilizar la web, sobrecargarla o impedir que otros usuarios la utilicen.
Queda expresamente prohibido vulnerar los derechos de Xnowmate o de sus legítimos titulares sobre los contenidos de Xnowmate.com o xnowmate.com, así como la reproducción, distribución o modificación de la web o de sus contenidos y su utilización con fines comerciales o publicitarios. sin nuestra autorización previa.
3.2 Derechos de propiedad intelectual e industrial
Xnowmate es titular de los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial de esta web y de todos los contenidos incluidos en ella. tanto el diseño del sitio web, las fotografías, vídeos, logotipo, marca, información y contenidos incluidos así como el diseño de los productos que aquí se comercializan están protegidos por la legislación española sobre propiedad intelectual e industrial a nuestro favor.
Por tanto, queda prohibida la reproducción total o parcial de este sitio web, la utilización de sus contenidos con fines comerciales o ilícitos, así como su tratamiento informático, comunicación pública, distribución, difusión, modificación, transformación o descompilación sin nuestra previa autorización. Sólo puede utilizar el material incluido en este sitio web para su uso personal y privado.
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Nos ocuparemos de velar por el cumplimiento de las presentes condiciones así como por la debida utilización de los contenidos incluidos en el sitio web, ejercitando todas las acciones civiles y penales que le correspondan en el caso de infracción o incumplimiento de las presentes condiciones por cualquier persona.
3.3 Responsabilidad de Xnowmate
No nos hacemos responsables de los daños o perjuicios de cualquier naturaleza que puedan ser causados por:
- el uso de los productos o contenidos incluidos en el sitio web por parte de terceros, especialmente ilícito, negligente, fraudulento o contrario a las presentes condiciones generales, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden público, siendo responsabilidad exclusiva del usuario que los compra o accede a ellos a ellos.
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En el caso de que se produzca un uso ilegítimo o sospechoso de los contenidos del sitio web, nos reservamos el derecho a interrumpir o denegar, en cualquier momento y sin previo aviso, el acceso al sitio web y a sus servicios al usuario autor de un uso ilegítimo o sospechoso.
3.4 Responsabilidad del usuario
Su compromiso es no utilizar este sitio web o los contenidos incluidos en el mismo para la realización de actividades contrarias a la ley, la moral, el orden público y, en general, a las condiciones establecidas en este aviso legal. Sus opiniones así las actividades en xnowmate.com son de su exclusiva responsabilidad, sin que pueda ser responsable ante nosotros de los daños o perjuicios derivados de estas acciones.
- Política de privacidad
Tal y como aparece en la página específica de este sitio web dedicada a la Política de Privacidad.
- Condiciones de venta
Las condiciones de venta establecen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y nosotros, protegiendo su derecho como cliente y el nuestro como empresa. Sería interesante leer estas condiciones antes de realizar cualquier pago.
5.1 Orden
Realizar un pedido en xnowmate.com implica la aceptación de precios, descripciones de productos y condiciones generales de venta. Su compromiso es facilitarnos datos verdaderos y válidos como su dirección de correo electrónico, dirección postal y demás datos necesarios para tramitar su pedido correctamente y poder contactar con usted en caso de ser necesario. de lo contrario, no podremos procesar su pedido correctamente.
Al realizar un pedido en xnowmate.com también garantizas que estás plenamente autorizado a utilizar la tarjeta de débito o crédito que nos facilitas para realizar el pago. Es posible que necesitemos comunicarnos con usted para verificar la información que nos ha proporcionado.
Confirmación de pedido y factura: oUna vez realizado el pedido y confirmado el pago, le enviaremos por correo electrónico una confirmación de su compra, en la que encontrará adjunto un recibo del pedido. Si no lo encuentras en la bandeja de entrada, recuerda revisar tu bandeja de correo no deseado.
Cancelaciones de pedidos: los clientes pueden cancelar un pedido solo antes de que haya comenzado el proceso de envío, excepto los artículos vendidos bajo la opción de pedido anticipado que se hacen específicamente para el cliente y no pueden ser cancelados por el cliente. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido, ya sea estándar o por adelantado, en cualquier momento.
5.2 Disponibilidad
Actualmente los artículos ofrecidos a través de xnowmate.com están disponibles para ser entregados en cualquier parte del mundo. Los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad del producto: si hubiera dificultades en el suministro o no hubiera artículos en stock, le avisaremos cuando vuelva a estar disponible, así como la posibilidad de adquirir un producto de similares características. y valor igual o superior. Si no desea pedir un producto de sustitución o esperar a recibir nuevo stock del producto solicitado, le reembolsaremos el importe total pagado.
5.3 Envío, costes y plazos de entrega
Nuestro compromiso es entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que nos haya facilitado durante el proceso de compra. En todo momento te ofreceremos información para que puedas hacer un seguimiento del pedido y la hora de entrega.
- UE: los gastos de envío están incluidos en el precio final y el plazo de entrega es de 2 a 7 días laborables para artículos con stock disponible
- USA: los gastos de envío están incluidos en el precio final y el plazo de entrega es de 5 a 10 días laborables para artículos con stock disponible
- Pedidos fuera de UE o USA: los gastos de envío están incluidos en el precio final y el plazo de entrega es de 5-10 días laborables para artículos con stock disponible
Los artículos de pedidos anticipados que no están disponibles en stock no tienen una fecha de entrega fija y pueden estar sujetos a retrasos inesperados debido a los procesos de fabricación.
5.4 Retiro y modificación de productos
Nos reservamos el derecho de retirar cualquiera de nuestros productos de nuestro sitio web en cualquier momento, así como eliminar o modificar materiales o contenidos de los mismos, por cualquier motivo, sin previo aviso.
5.5 Precios de los productos
Los precios de cada producto se publicarán en cada momento en xnowmate.com. Este precio incluirá el IVA en su caso.
El precio de los gastos de envío se indicará en la fase final del proceso de compra, al seleccionar el país o localidad de entrega. El precio debe ser pagado en su totalidad en el momento de la compra.
Aunque nos reservamos el derecho de modificar el precio de los productos a la venta en xnowmate.com, el precio que cobramos o reembolsamos será el que estaba publicado en la ficha del producto en el momento de la compra.
5.6 Pago
El pago de los pedidos se podrá realizar a través de las siguientes modalidades: tarjeta de débito o crédito Visa o MasterCard, y Paypal.
Nos reservamos el derecho a modificar, añadir o eliminar métodos de pago, sin que el usuario pueda realizar reclamaciones por este motivo.
El cargo en la tarjeta se realiza en tiempo real a través de nuestra pasarela de pago, una vez comprobada la veracidad de los datos por la entidad financiera correspondiente. No seremos responsables en caso de que el emisor de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago.
Asimismo, nos reservamos el derecho de tomar las medidas que consideremos oportunas, incluyendo la cancelación del pedido, el cobro de un recargo adicional o el bloqueo de cualquier usuario. en caso de observar actividades sospechosas o fraudulentas.
5.7 Cambios y devoluciones
Si por cualquier motivo necesitas cambiar o devolver tu pedido tienes un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido (Según artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista modificada por Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
Tienes que enviarnos el producto en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original, sin quitar las etiquetas. Es muy importante que devuelva los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos estén dañados debido a un embalaje inadecuado, no aceptaremos la devolución.
Salvo defecto de fábrica, no se aceptarán devoluciones de producto usado.
Una vez recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se cumplen todas las condiciones anteriores, Xnowmate procederá a la devolución del importe de la compra en el mismo método de pago utilizado en el pedido.
Los gastos de devolución no serán reembolsados en ningún caso.
Los pedidos de cambio se entregarán bajo la opción de envío gratuito. Xnowmate no es responsable de ningún arancel o impuesto con respecto a este envío.
En el caso de productos vendidos por Pre-Orden, el cliente acepta ser reembolsado en el crédito de la tienda en caso de que no se elija un cambio o no sea posible debido a la falta de stock. Este crédito de la tienda nunca caducará. Xnowmate hará todo lo posible para proporcionar más existencias en el plazo más corto disponible.
5.8 Garantía de los productos adquiridos
Ofrecemos una garantía de dos años a partir de la fecha de compra contra defectos de material/mano de obra, sujeto a prueba de compra.
Nuestra política de garantía se aplica a productos auténticos comprados únicamente en www.xnowmate.com.
Artículos no cubiertos por esta garantía:
- Productos con más de 2 años de antigüedad desde la fecha de compra
- Desgaste general
- Uso excesivo o mal uso/abuso
- Modificación
- Productos que hayan sido lavados sin seguir nuestras sugerencias: en agua caliente o utilizando lavadoras, utilizando lejía, o no utilizando jabón neutro.
- Productos que han sido secados en una secadora o cerca de puntos calientes como radiadores.
- Productos dañados por agua salada, piedras afiladas, pinchos, clavos o animales.
La membrana impermeable se considera libre de defectos de fabricación si en un plazo de seis meses desde la compra no se ha producido ninguna fuga en el interior del calzado. Después de ese período, cualquier problema de impermeabilidad se considerará resultado de un mal uso/abuso y, por lo tanto, no se incluirá en esta garantía.
Si, después de la evaluación, se encuentra que un defecto de material o de fabricación es la causa del problema que experimentó, con gusto reemplazaremos su producto si aún está disponible. Si no está en stock, emitiremos un crédito de la tienda para usar en nuestro sitio web.
Para obtener más información sobre nuestra garantía de dos años, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente.
- Comunicaciones y notificaciones escritas
El uso de xnowmate.com implica la aceptación de que las comunicaciones contigo se realizarán mayoritariamente a través de correo electrónico: toda información relevante o notificación que necesitemos comunicarte se realizará a través del correo electrónico de contacto que nos hayas facilitado, cumpliéndose las mismas requisitos como si se hicieran por escrito en papel.
En cualquier caso, nos reservamos el derecho de enviarte información o comunicaciones a la dirección postal que nos hayas facilitado en el momento de realizar el pedido.
Por tu parte, puedes solicitarnos cualquier información, realizar cualquier consulta o enviarnos tus comentarios, sugerencias o incidencias enviando un correo electrónico a clientes@xnowmate.com
- Nulidad o ineficacia de las cláusulas
Si alguna cláusula de las aquí incluidas fuera declarada total o parcialmente nula, sólo afectará a dicha disposición, siendo válidas el resto de las condiciones.
- Modificación o terminación de productos o servicios
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender, retirar o terminar la venta de productos así como los contenidos de xnowmate.com, parcial o totalmente, en cualquier momento, y sin previo aviso a los usuarios del sitio web.
Asimismo, podremos suspender temporalmente y sin previo aviso el acceso a la web para realizar tareas de mantenimiento, reparación o mejora.
Nos reservamos el derecho de dejar de existir sin previo aviso y a pesar de los efectos secundarios que esto pueda causar en nuestro ejército de fieles.
- Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Para todas aquellas cuestiones que pudieran suscitarse con motivo de la interpretación, ejecución o eventual incumplimiento de las presentes condiciones de uso, el usuario, con independencia de donde se suscite cualquier controversia, se someterá a la jurisdicción y jurisdicción de los tribunales de Madrid, España.