C'est notre construction spéciale pour la partie supérieure de la botte formée de 3 couches de matériaux textiles ultra légers et respirants de l'industrie de la neige conçus pour garder vos pieds au sec :

- Membrane imperméable premium

- Couche d'isolation 3M Thisulate

- Doublure Cool Max

C'est un type spécial de matériau qui est intégré dans la semelle et que vous pouvez voir par sa couleur grise rayée. Il s'agit d'une technologie brevetée pour améliorer l'adhérence sur la glace en fibre de verre.

Il s'agit d'un nouveau type de composé spécial dans la semelle qui reste flexible même dans des conditions inférieures à zéro, ce qui améliore l'adhérence sur la neige, la glace et les sols mouillés. Il est basé sur le composé des pneus d'hiver, sentez la semelle extérieure et vous le remarquerez !.

Oui, les bottes sont fabriquées avec trois couches de matériaux et bien qu'il semble que le tissu extérieur soit mouillé, ne vous inquiétez pas, c'est normal. La couche intérieure est une membrane imperméable avec des coutures thermoscellées, il est impossible que l'eau entre en contact avec le pied.

Oui ! Grâce aux tissus respirants utilisés, la vapeur d'eau de la sueur est expulsée et les pieds restent secs et confortables par tous les temps.

Les bottes sont imperméables, cependant, ne les lavez pas en machine car la membrane et l'imperméabilité pourraient perdre leurs avantages. Nettoyez l'extérieur des chaussures avec un chiffon, à l'eau tiède. N'utilisez pas de chlore, d'eau de Javel ou de mousse nettoyante pour le sport car cela pourrait endommager vos chaussures. Après avoir soigneusement nettoyé vos chaussures, séchez-les naturellement à des températures modérées. Ne placez pas vos bottes trop près d'une source de chaleur directe ou dans une pièce chaude car cela pourrait les endommager. Le matériau hydrofuge peut diminuer l'efficacité des chaussures après utilisation. Nous vous recommandons de les pulvériser avec un spray hydrofuge, qui fonctionne mieux après les avoir nettoyés. 

Nous n'utilisons aucun type de cuir, de plume ou de matière animale. Tous les matériaux sont synthétiques et recyclés.

Oui, les semelles intérieures sont amovibles et remplaçables.

Xnowmate sont fabriqué à la main en Europe. Nous soutenons le travail local avec d'excellentes conditions de travail. Notre sourcing est réalisé en Espagne et en Italie.

Notre production est très limitée, nous ne pouvons produire qu'environ 400 unités par mois, parce que nous testons chaque unité fabriquée avec des machines spéciales pour assurer l’étanchéité.

En savoir plus sur Production limitée

Bonne question!

Les bottes sont plus grandes et contiennent une plus grande quantité de matériaux qui sont certes chers, mais Les baskets ont une plus grande charge de travail humain, ce qui est aussi très cher car nous produisons en Europe. Au final, le coût des deux modèles est quasiment le même.

De cette façon, nos clients peuvent également faire des échanges entre nos deux modèles sans avoir à payer plus.

Nous livrons depuis Madrid, Espagne, UE.

Nous livrons dans l'UE, la Norvège, la Suisse, le Royaume-Uni et les États-Unis.

Cela dépend du type de produit que vous achetez :

• En stock: vous les recevrez dans 3-5 jours ouvrables en Europe, et 5 à 10 jours ouvrables hors de l'Europe. Parfois, les douanes hors de l'UE augmentent ces délais.

• En production: nous les fabriquons maintenant et la date de livraison dépend du moment où vous passez la commande, cela peut prendre une semaine ou plus. Nous vous informerons de l'état de la commande par e-mail et vous pourrez l'annuler à tout moment, gratuitement. Notre production est très limitée, acheter maintenant vous garantit d'avoir la taille et la couleur que vous souhaitez. Apprenez-en davantage sur Production limitée

Oui, mais seulement au sein de l’Union européenne.

Si notre transporteur tente de vous livrer et que le colis retourne à notre entrepôt (soit parce que vous n'êtes pas là, que la mauvaise adresse a été fournie ou que vous avez déménagé sans nous en informer), il sera de la responsabilité de l'acheteur de payer des frais d'expédition pour réexpédier le commande.

Les frais de douane et taxes hors UE ne sont pas inclus dans les frais d'expédition.

Une fois votre commande expédiée depuis notre entrepôt, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.

Non, nous ne facturerons pas de TVA si vous résidez en dehors de l'UE, mais il se peut que l'on vous demande de la payer si la commande est retenue par les douanes de votre pays. Cela dépend de la réglementation de votre pays, pas de nous.

Les chaussures seront expédiées depuis l'Union européenne. Par conséquent, les clients dont les commandes sont expédiées vers l'Union européenne ne se verront pas facturer de frais de douane.

Cependant, pour les clients qui achètent des commandes en dehors de l'Union européenne, dans certains cas, des frais de douane peuvent être facturés et il est de la responsabilité de l'acheteur de payer tous les frais d'importation, de droits, de TVA et de douane qui peuvent s'appliquer pour l'expédition vers leur pays.

Tu vas avoir 15 jours à compter de la date de livraison pour demander un échange ou un retour. Nous avons besoin que les bottes soient dans un état inutilisé, dans leur état et leur emballage d'origine.

- Échange contre une autre taille ou couleur: Si vous avez besoin d'une autre taille ou d'une autre couleur, nous vous fournirons des étiquettes de retour gratuites et expédierons gratuitement la commande d'échange pour le premier échange. D'autres échanges sont disponibles moyennant un coût (veuillez demander au service client).

- Retours pour remboursement: des étiquettes de retour vous seront envoyées par email au tarif de 10€. Nous rembourserons l'achat moins le coût de l'étiquette de retour une fois que l'article arrivera dans notre entrepôt et qu'il aura été inspecté pour garantir qu'il est dans de nouvelles conditions. Dans le cas contraire, il vous sera restitué à vos frais. Nous vous rembourserons le coût de l'étiquette avec une réduction sur tout nouvel achat futur, envoyez-nous simplement un e-mail.

Tu vas avoir 15 jours à compter de la date de livraison pour demander un échange ou un retour. Nous avons besoin que les bottes soient dans un état inutilisé, dans leur état et leur emballage d'origine.

Malheureusement, les coûts sont plus élevés en raison des frais de douane et des coûts logistiques plus élevés. Nous ne pouvons donc pas proposer de retours et d'échanges gratuits pour le moment.

- des échanges: nous vous proposerons des étiquettes de retour à prix coûtant pour votre commodité et expédierons gratuitement la commande d'échange. Veuillez demander au service client.

- Retour: nous vous proposerons des étiquettes de retour à prix coûtant pour votre commodité. Veuillez demander au service client. Nous rembourserons l'achat une fois que l'article arrivera dans notre entrepôt et qu'il aura été inspecté pour garantir qu'il est dans de nouvelles conditions. Dans le cas contraire, il vous sera restitué à vos frais. Nous vous rembourserons le coût de l'étiquette avec une réduction sur tout nouvel achat futur, envoyez-nous simplement un e-mail.

Pour demander un retour, veuillez visiter notre SERVICE DE RETOUR 

Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de l'e-mail que vous avez utilisé lors de la commande.

Nous offrons une garantie de deux ans à compter de la date d'achat contre les défauts de matériaux/de fabrication, sous réserve d'une preuve d'achat.

Notre politique de garantie s'applique aux produits authentiques achetés uniquement à www.xnowmate.com.​

Articles non couverts par cette garantie :

- Produits de plus de 2 ans à compter de la date d'achat

- Usure générale

- Utilisation excessive ou mauvaise utilisation/abus

- Altération

- Les produits qui ont été lavés sans suivre nos conseils : à l'eau chaude ou à la machine à laver, à l'eau de Javel, ou sans savon neutre, etc.

- Produits qui ont été séchés dans un sèche-linge ou à proximité de points chauds tels que des radiateurs, etc.

- Produits endommagés par l'eau salée, les pierres pointues, les pointes, les clous ou les animaux.

La membrane imperméable est considérée comme exempte de défauts de production si, dans une période de six mois après l'achat, il n'y a pas eu de fuite à l'intérieur de la chaussure. Après cette période, tout problème d'étanchéité sera considéré comme le résultat d'une mauvaise utilisation/abus et ne sera donc pas inclus dans cette garantie. 

Si, après évaluation, un défaut de matière ou de fabrication s'avère être à l'origine du problème que vous avez rencontré, nous nous ferons un plaisir de remplacer votre produit s'il est toujours disponible. S'il n'est pas en stock, nous émettrons un crédit en magasin à utiliser sur notre site Web. 

Pour plus d'informations sur notre garantie de deux ans, veuillez contacter notre service client.