Conditions générales

Mentions légales et conditions générales

1 Identification du propriétaire

Le propriétaire des sites xnowmate.com et xnowmate.es est XNOWMATE GROUP SL avec CIF B34213769, immatriculée au registre du commerce de Palencia, dans le volume 357, feuille de papier d'aluminium 171 P-4.562, inscription 1, en date du 10 2004 mai et avec adresse à Plaza Pio XII numéro 3, de Palencia, Espagne.

Tout au long de cette page, les termes "nous", "notre", "notre" et "XNOWMATE" font référence à XNOWMATE GROUP SL et sont utilisés de la manière la plus appropriée en fonction du contexte. "Vous" et "vous" désignent toute personne qui accède et / ou utilise cette page Web.

Vous pouvez nous contacter par email à l'adresse customers@xnowmate.com

2 Acceptation de ces conditions générales

L'accès ou l'utilisation de ce site implique l'acceptation de ces conditions générales, ainsi que les ajouts ou modifications que nous pouvons effectuer dans le futur. Nous comprenons que nos clients sont responsables de la lecture des conditions générales d'utilisation en vigueur à tout moment.

Les conditions d'utilisation de ce site sont indéfinies. Nous nous réservons le droit de modifier son contenu à tout moment sans préavis.

3 Conditions d'utilisation du site

3.1 Utilisation du site Web, du contenu et des services

Votre engagement est d'utiliser ce site web ainsi que son contenu de manière correcte et légale conformément à la législation en vigueur, de bonne foi et aux usages généralement acceptés. Vous acceptez également de ne pas prendre de mesures susceptibles d'endommager ou de désactiver le Web, de le surcharger ou d'empêcher d'autres utilisateurs de l'utiliser.

Plus précisément, il interdit la violation des droits de Xnowmate ou ses propriétaires légitimes ou xnowmate.es Xnowmate.com contenu et la reproduction, la distribution ou la modification du site ou de son contenu et son utilisation à des fins commerciales ou publicitaires sans notre autorisation préalable.

3.2 Droits de propriété intellectuelle et industrielle

Xnowmate est le propriétaire des droits d'exploitation de la propriété intellectuelle et industrielle de ce site et de tous les contenus qui y sont inclus. le design du web, les photographies, les vidéos, le logo, la marque, l'information et le contenu inclus ainsi que la conception des produits vendus ici sont protégés par la législation espagnole sur les droits de propriété intellectuelle et industrielle en notre faveur .

Par conséquent, la reproduction totale ou partielle de ce site est interdite, l'utilisation de son contenu à des fins commerciales ou illégales, ainsi que son traitement informatique, communication publique, distribution, diffusion, modification, transformation ou décompilation sans notre autorisation préalable. Vous ne pouvez utiliser le matériel inclus dans ce site pour votre usage personnel et privé.

Dans le cas de liens hypertextes provenant de pages externes dirigées vers l'une des pages de xnowmate.com ou de xnowmate.es, la reproduction totale ou partielle du contenu faisant partie du site Web ou l'inclusion de fausses informations incorrectes ne seront pas autorisées. ou inexact du contenu ou des produits de Xnowmate, ainsi que l'utilisation de techniques de "lien" qui conduisent à la confusion de l'utilisateur ou supposent une mauvaise utilisation de la réputation ou du contenu de Xnowmate.

Nous veillerons à assurer le respect de ces conditions ainsi que l'utilisation correcte du contenu inclus dans le site Web, en exerçant toutes les actions civiles et pénales qui s'appliquent en cas de violation ou de violation de ces conditions par toute personne.

3.3 Xnowmate responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes de toute nature qui pourraient être causés par:

- l'utilisation des produits ou contenus inclus sur le site par des tiers, notamment illégaux, négligents, frauduleux ou contraires aux présentes conditions générales, de bonne foi, aux usages généralement admis et à l'ordre public, être la seule responsabilité de l'utilisateur qui les achète ou y accède.

- l'utilisation d'une version de navigateur obsolète ou défectueux, les interruptions de connexion qui se produisent lors de la transmission de données, les virus informatiques, pannes ou déconnexions dans le fonctionnement du système télématique, des blocages causés par des déficiences ou des surcharges des lignes téléphoniques, ainsi que les dommages causés par des tiers par des intromissions non autorisées.

- la qualité informative ou les conditions de confidentialité offertes par les pages Web externes auxquelles elles sont liées à partir de ce site Web, les considérant d'intérêt pour les utilisateurs.

En cas de toute utilisation illégale ou suspecte du contenu du Web produit, nous nous réservons le droit d'interrompre ou de refuser, à tout moment et sans préavis, l'accès aux services Web et l'utilisateur auteur de l'utilisation illégitime ou suspecte.

Responsabilité de l'utilisateur 3.4

Vous vous engagez à ne pas utiliser ce site ou ses contenus pour mener des activités contraires à la loi, à la morale, à l'ordre public et, en général, aux conditions établies dans la présente notice légale. Vos opinions ainsi les activités dans xnowmate.com ou xnowmate.es sont de votre responsabilité exclusive, sans pouvoir être responsable envers nous des dommages ou dommages dérivés de ces actions.

4 Politique de confidentialité

Tel qu’il apparaît sur la page spécifique de ce site Web consacrée à la politique de confidentialité.

5. Conditions de vente

Les conditions de vente établissent un accord juridiquement contraignant entre vous et nous, protégeant votre droit en tant que client et le nôtre en tant qu'entreprise. Il serait intéressant de lire ces conditions avant d'effectuer tout paiement.

Commande 5.1

Passer une commande sur xnowmate.com ou xnowmate.es implique l'acceptation des prix, des descriptions des produits et des conditions générales de vente. Votre engagement est de nous fournir des données vraies et valides telles que votre adresse email, adresse postale et autres données nécessaires pour traiter votre commande correctement et être en mesure de vous contacter si nécessaire. Dans le cas contraire, nous ne serons pas en mesure de traiter correctement votre commande.

En passant une commande sur xnowmate.com ou xnowmate.es, vous garantissez également que vous êtes pleinement autorisé à utiliser la carte de débit ou de crédit que vous nous avez fournie pour effectuer le paiement.

Nous pourrions avoir besoin de vous contacter pour vérifier les informations que vous nous avez fournies.

confirmation de commande et facture.

Une fois la commande effectuée et le paiement confirmé, nous vous enverrons une confirmation de votre achat par email, dans laquelle vous trouverez ci-joint un reçu de commande. Si vous ne pouvez pas le trouver dans la boîte de réception, n'oubliez pas de vérifier votre bac de courrier indésirable.

Disponibilité de 5.2

Actuellement, les articles offerts par xnowmate.com ou xnowmate.es sont disponibles pour être livrés partout dans le monde. Les commandes seront soumises à la disponibilité du produit: s'il y a eu des difficultés d'approvisionnement ou si aucun article ne reste en stock, nous vous informerons quand il sera à nouveau disponible, ainsi que la possibilité d'acquérir un produit avec des caractéristiques similaires et supérieur Si vous ne souhaitez pas commander un produit de remplacement ou attendre de recevoir un nouveau stock du produit demandé, nous vous rembourserons le montant total payé.

5.3 Livraison, coûts et délais de livraison

Notre engagement est de livrer les produits en parfait état à l'adresse de livraison que vous avez fournie lors du processus d'achat. Nous vous fournirons à tout moment des informations afin que vous puissiez suivre la commande et l'heure de livraison.

  • Espagne péninsulaire: les frais de livraison sont 0 € et le délai de livraison est entre 2 et 3 jours ouvrables.
  • Autre UE: les frais de port sont inclus dans le prix final et le délai de livraison est compris entre 3 et 7 (jours ouvrables).
  • Commandes en dehors de l'UE: les frais d'expédition sont inclus dans le prix final et le délai de livraison est compris entre 5-10 et les jours ouvrables.

5.4 Retrait et modification des produits

Nous nous réservons le droit de retirer n'importe lequel de nos produits de notre site Web à tout moment, ainsi que d'enlever ou de modifier les matériaux ou le contenu de ceux-ci, pour quelque raison que ce soit, sans préavis.

5.5 Prix des produits

Les prix de chaque produit seront publiés à tout moment sur xnowmate.com ou xnowmate.es. Ce prix comprendra la TVA, le cas échéant.

Le prix des frais d’expédition sera indiqué lors de la dernière phase du processus d’achat, lors de la sélection du pays ou de la localité de livraison. Le prix doit être payé en totalité au moment de l'achat.

Bien que nous nous réservons le droit de modifier le prix des produits en vente sur xnowmate.com ou xnowmate.es, le prix facturé ou remboursé sera celui qui a été publié dans le dossier du produit au moment de l'achat.

5.6 Paiement

Le paiement des commandes peut être effectué par les modalités suivantes: carte de débit ou de crédit Visa ou MasterCard, et Paypal.

Nous nous réservons le droit de modifier, ajouter ou supprimer des méthodes de paiement, sans que l'utilisateur puisse faire des réclamations pour cette raison.

Le débit de la carte est effectué en temps réel via notre passerelle de paiement, une fois que la véracité des données a été vérifiée par l’institution financière correspondante. Nous ne serons pas tenus responsables si l'émetteur de votre carte de crédit ou de débit n'autorise pas le paiement.

De même, nous nous réservons le droit de prendre les mesures que nous considérons appropriées, y compris l'annulation de la commande, la perception d'un supplément ou le blocage de tout utilisateur. en cas d'observation d'activités suspectes ou frauduleuses.

5.7 Modifications et retours

Si, pour une raison quelconque, vous devez changer ou retourner votre commande, vous disposez d'un délai de 30 jours calendriers, à compter de la date de livraison de la commande, pour ce faire. (Selon l'article 44 de la Loi 7 / 1996, de 15 de Janvier de Ordenación du Commerce de Détail modifié par la Loi 47 / 2002, de 19 de Décembre.).

Il vous suffit d'écrire à customers@xnowmate.com pour indiquer le motif du changement ou du retour. Ce service est gratuit pour le premier changement ou le premier retour en Espagne (frais de contrôle des autres pays). Les modifications ultérieures ou les frais de retour, en fonction de la destination, sont pris en compte et vous serez préalablement informé par e-mail.

Pour les changements, indiquez de quelle couleur / taille vous avez besoin: nous vous enverrons la nouvelle paire gratuitement et le même messager viendra vous chercher en même temps que les anciens et nous les rapportera.

Vous devez nous envoyer le produit en parfait état, sans l'utiliser et dans son emballage d'origine, sans enlever les étiquettes. Il est très important que vous retourniez les produits / parfaitement emballés. Dans le cas où les produits sont endommagés en raison d'un emballage incorrect, nous n'accepterons pas le retour.

Sauf pour les défauts d'usine, les retours de produits usagés ne seront pas acceptés.

Une fois que nous recevons la marchandise dans nos magasins et vérifier que toutes les conditions ci-dessus sont remplies, Xnowmate accepter le retour du produit et procéder au remboursement du montant selon le mode de paiement, et le cas échéant, la nouvelle expédition produit

5.8 Garantie des produits achetés

En achetant un produit sur xnowmate.com ou xnowmate.es, vous aurez une période de 30 jours à compter de la livraison du produit pour le renvoyer sans avoir à donner d'explication.

D'autre part, en plus des jours 30 pour retourner le produit et conformément à l'arrêté royal 1 / 2007 du 16 Novembre, portant approbation du texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs répondre à les défauts de fabrication qui se manifestent dans les deux ans à compter de la livraison de la commande.

En cas d'observation d'un quelconque défaut, vous devez nous en informer le plus rapidement possible après avoir observé l'anomalie, en nous informant dans un e-mail à customers@xnowmate.com du numéro de votre commande et du problème constaté.

Notre garantie couvrira les défauts de fabrication. Ils sont exclus par conséquent, les défauts ou les dommages causés par des facteurs externes (accidents), l'usure normale, une mauvaise utilisation des produits et des produits dont la forme originale a été altéré, modifié ou réparé par le client ou par des tiers non autorisés pour nous.

6 Communications écrites et notifications

L'utilisation xnowmate.com ou xnowmate.es implique l'acceptation des communications vous principalement par courrier électronique se produit toute information ou besoin de communiquer notification pertinente sera faite par l'e-mail de contact que vous nous fournissez , remplissant les mêmes conditions que si elles étaient faites par écrit sur papier.

Dans tous les cas, nous nous réservons le droit de vous envoyer des informations ou des communications à l'adresse postale que vous nous avez communiquée au moment de la commande.

Pour votre part, vous pouvez nous demander des informations, poser des questions ou nous envoyer vos commentaires, suggestions ou incidents en envoyant un email à customers@xnowmate.com.

7 Nullité ou inefficacité des clauses

Si une quelconque clause de l'ici incluse a été déclarée totalement ou partiellement nulle, cela n'affectera que cette disposition. le reste des conditions restera valide.

8 Modification ou fin des produits ou services

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre, retirer ou mettre fin à la vente des produits ainsi que du contenu de xnowmate.com ou xnowmate.es, partiellement ou totalement, à tout moment, sans préavis aux utilisateurs du site. .

De même, nous pouvons suspendre temporairement et sans préavis l'accès au site pour effectuer la maintenance, la réparation ou l'amélioration.

Nous nous réservons le droit de cesser d'exister sans préavis et malgré les effets secondaires que cela peut provoquer dans notre armée de fidèles.

9 Loi applicable et juridiction

Les présentes conditions seront régies par la législation espagnole.

Pour toutes les questions qui peuvent se produire en raison de la performance ou de toute violation de ces conditions d'utilisation, l'utilisateur, peu importe où tout différend, est soumis à la compétence et la compétence des tribunaux de Madrid .